调研显示，点评对预订的影响仅次于位置、价格，近9成客人会看点评，通过点评分、点评数、点评内容作用于客人决策。

1）点评分→转化率

数据显示，点评分与转化率的相关系数达到95%，在产品相似的情况下，高点评分的酒店，更容易受客人青睐。

除了总点评分，客人还会关注单项点评分——设施分、服务分、卫生分、环境分。

例如，高考期间入住酒店的考生客人会关注环境分，酒店周边环境是否安静能保证睡眠，位置交通便利度，都是其关注点。

2）点评数量→转化率

从众心理随处可见，喜茶将隐蔽的消费喜好转为可视的排队，而电商平台会外露店铺销量，让购买被“看见”，激发更多的模仿购买行为。

酒店的销量，可以通过点评数量在携程得以间接展示，一来佐证点评真实性，二来增强客人的下单信心。

数据显示，当酒店无点评或点评数低于50条，转化率相对平均水平低80%。像下面这家只有3条点评的酒店，会让客人不太放心下单。

3）点评内容→转化率

点评分/点评数构建了酒店综合形象，而点评内容则以客人之口将产品与服务细节娓娓道来。

下图所示的点评内容，显示客人下单前，已在他人点评中看到了“智能马桶”，他入住再次验证后，又在点评中提及。

相似的点评内容的高频出现，能强化酒店的某一特色或产品，刺激客人购买，毕竟买家秀比卖家秀更有说服力。